Notre politique de retour des produit pour les achats effectués par les particuliers et de 15 jours à partir de la date de réception du produit, la référence est la date de la livraison.
Si vous êtes une entreprise, veuillez commandez un (01) exemplaire si vous souhaitez bénéficier de la même politique de retour que les particuliers, si vous n’êtes pas satisfait, retour de l’échantillon / exemplaire dans un délais de 15 jours à partir de la date de réception du produit.
Les commandes de plus de 5 exemplaires ne sont pas concernés par cette politique de retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour et un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou le numéro de commande accessible depuis votre « compte client » section « commandes » ( le lien est disponible ici )
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne sont pas remboursable.
Expédition des retours
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d’origine, dans un délai de 30 jours.
Remboursements en retard
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire ou CCP.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ici.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ici.
Vous avez besoin d’aide ?
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ici. Pour toute question relative aux remboursements et aux retours.