Questions fréquentes
Comment confirmer la commande ?
- La commande se fait sur le site web (ajouter au panier puis il faut remplir le formulaire de commande)
- Une fois le paiement effectué par versement CCP ou banque , il faut nous envoyer une photo du reçu de paiement par email.
- Une fois confirmé, vous recevrez une notification par email que votre commande est en cours de traitement.
Faites vous du cash on delivery / paiement à la livraison ?
Non, pas pour le moment.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Les modes de paiements acceptés sont le virement ou versement CCP ou bancaire.
Quels sont les prix et délais de livraison ?
Vous pouvez consulter les délais et les prix de la livraison ici
Est-ce que je peux retourner le produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous pouvez retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait dans un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de réception du produit a condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ici
Est-ce que je peux annuler la commande ?
Oui, avant l’envoi de votre colis, vous pouvez annuler votre commande si elle n’est pas encore envoyée, il suffit de vous connecter à votre compte client, cliquez sur « commandes » puis cliquez sur le bouton « annuler la commande »
Si le bouton « annuler la commande » n’est pas visible, cela veut dire que la commande est envoyée.
Pouvez accéder à votre compte client ici.
Allez-vous m’appeler par téléphone ?
Oui, le livreur va vous contacter pour vous remettre votre commande.
Avez-vous un point de vente ?
Non, nous n’avons pas de point de vente, nous utilisons le site web pour gérer les commandes.
Ou se trouve le siège de l’entreprise
Nous sommes une entreprise installé à Alger.